Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine scellé.

• Tout article ouvert, endommagé ou incomplet ne pourra pas être repris ni remboursé.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à contact@letagedudessous.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour.

2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

3. Retournez le produit dans un délai de 14 jours après votre demande.

Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification des articles retournés.

• Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux restent dus et ne sont pas remboursés, sauf si le produit livré était défectueux ou non conforme à la commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est livré endommagé ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge et un remplacement ou remboursement intégral sera proposé.